La experiencia de compra de alta gama ya es algo maravilloso en su propio ideal, sin embargo, puede ser mucho más dulce por los privilegios que ofrece el minorista seleccionado. Los grandes almacenes estadounidenses como Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, Saks 5th Avenue, Nordstrom, así como Bloomingdales tienen sus propios métodos para usar el valor de los clientes, sin embargo, ¿qué tienda es realmente la mejor?
(Tenga en cuenta: Neiman Marcus y Bergdorf Goodman son obtenidos por el mismo grupo de tenencia para que compartan muchas recompensas de membresía).
Programa de mejores beneficios
La mayoría de los programas de fidelización de las tiendas solo se ofrecen a aquellos que poseen tarjetas de puntaje de crédito de alto límite (como Amex Platinum y Centurion) o tarjetas emitidas por la tienda. Cuando está registrado con una tarjeta elegible, los clientes pueden ascender con diferentes niveles de membresía basados en límites de gasto anuales. En promedio, muchas membresías tienen tres o cuatro niveles de nivel, sin embargo, el Incircle de Neiman Marcus/Bergdorf Goodman tiene un general de ocho. Cada tienda utiliza a los miembros una gama de beneficios especiales que varían en cualquier lugar desde el envío mejorado, así como el envoltorio de regalos de cortesía, todo el método para alteraciones gratuitas/mantenimiento de cuero, así como cenas en restaurantes en la tienda. Supongo que muchos de nosotros no tenemos presupuestos de alta gama de múltiples cifras para calificar para los mejores niveles de nivel de Dios, por lo que me concentré en los primeros pocos que han gastado los límites tanto como los Marca de $ 10,000.
Ganador: Neiman Marcus/Bergdorf Goodman’s Incircle
Tasas de recompensas: 2x puntos gastados en cada $ 1 gastado. Los miembros obtienen un puntaje de crédito de $ 100 después de ganar 10,000 puntos (igual a cuesta $ 5,000).
Oferta de introducción: hay un beneficio de registro de 5000 puntos si realiza una compra en los primeros 30 días de ser miembro.
Pros: Incircle tiene la mayor cantidad de ventajas de cualquier tipo de membresía disponible. Los costos de hasta $ 10,000 pondrán al cliente en el quinto nivel, así como les proporcionarán acceso a los días de “punto doble”, envío de 2 días de cortesía, $ 75 de crédito de costos, envoltura de regalos de cortesía, así como para obtener acceso a Servicios de conserje para ayudarlos con reservas gastronómicas, alojamiento de viajes, así como proteger boletos para eventos destacados. Teniendo en cuenta que los miembros obtienen un beneficio de 5000 puntos si realizan una compra dentro del primer mes, realmente solo requieren gastar uno más de $ 2,500 para llegar a 10,000 puntos y obtener el crédito de $ 100 de cortesía (adicional).
Esta membresía es mejor para aquellos que obtienen 2-3 nuevos carteras por año.
Contras: los titulares de revelación estadounidense no tienen exactamente las mismas posibilidades de hacer puntos de beneficios. Además, los puntajes de crédito de los costos expiran dentro de los 6 meses posteriores a la emisión.
Mejores eventos
Los eventos son la salsa de trucos para construir efectivamente un vecindario entre la clientela de una tienda. Ayudan a la tienda a exhibir productos nuevos o destacados, al tiempo que proporcionan a los clientes eventos especiales para trabajar en sus calendarios sociales. Los cinco tipos de eventos típicos son tiendas emergentes, espectáculos de troncales, clases magistrales, giras de exhibición, así como satisfacer y saludos con diseñadores, chefs o artistas ﹘ ﹘ ﹘ Al igual que el artista con sede en Londres, Boyarde, para Harrods. Debido a la pandemia, muchas tiendas se basaron mucho más en los eventos en línea en los últimos dos años, sin embargo, los eventos en la tienda han elegido la copia de seguridad. Muchos eventos son estacionales.
Ganador: Un empate entre Saks Fifth Avenue y Neiman Marcus/Bergdorf Goodman
Frecuencia: muchos eventos son estacionales, y cualquier tienda individual tiene 2-4 eventos por temporada. Técnicamente, Saks Fifth Avenue tiene muchos más eventos ya que hay muchos más lugares de tiendas que Neiman y Bergdorf combinados. Saks tiene muchos más eventos en línea, mientras que Neiman Marcus y Bergdorf Goodman tienen muchos más eventos en la tienda.
Pros: Los eventos de cada tienda ofrecen algo diferente dependiendo de los intereses de los clientes. Saks tiene muchos eventos de caridad para que los compradores puedan sentirse bien sobre dónde va su dinero. También tiene muchos más prominentes altavoces con fondos en alta moda y lujo. Por otro lado, los miembros de Neiman Marcus y Bergdorf Goodman Incircle pueden ir a muchos eventos sin importar en qué nivel de membresía se encuentran.
Contras: los lugares específicos de SAKS en lugares prominentes como Nueva York, así como Palm Beach, también tienen excelentes eventos en la tienda; Simplemente no son tan fácilmente accesibles para aquellos que viven en ciudades más pequeñas. Además, los eventos VIP increíblemente divertidos en Saks todavía son solo invitados, independientemente de si ya es miembro.
El mejor comercio electrónico
La compra en línea ha superado durante mucho tiempo ladrillo y mortero en términos de ingresos producidos. La preferencia de los clientes por la compra electrónica que normalmente proviene de la simplicidad, así como la comodidad que se siente al necesitar solo hacer algunos clics rápidos, por lo que es crucial que las tiendas realmente inviertan en la experiencia de sus clientes en Internet (especialmente teniendo en cuenta que muchos de nosotros No seas en línea cerca de una tienda de ladrillo y mortero).
Ganador: Nordstrom
Información: de todos los sitios de escritorio y aplicaciones,Nordstrom es uno de los más atractivos y simples visualmente atractivos de navegar. El sitio web presenta una página de la casa ordenada con menús desplegables organizados. Las páginas de productos funcionan imágenes de los productos desde todos los ángulos, así como las evaluaciones visibles del cliente, así como las calificaciones. Todos los productos son elegibles para el envío común y las devoluciones complementarias. Saks está disponible en un subcampeón extremadamente cercano, sin embargo, perdió puntos, ya que no tiene una aplicación de Android.
¡Parece que Bloomingdales necesita avanzar en su juego!
¿Qué tienda de departamento es tu favorito?